Política de Privacidad

Plusvalía Inmobiliaria (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), con domicilio en la República del Perú, opera el sitio web https://inmobiliariaplusvalia.com y utiliza canales de comunicación como WhatsApp Business para brindar servicios de asesoría inmobiliaria y verificacion de la informacion personal para su uso legal.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros usuarios, clientes y visitantes, en cumplimiento de la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento (D.S. 003-2013-JUS), y las políticas de privacidad de las plataformas de terceros que utilizamos, incluyendo las de Meta Platforms, Inc.

Al interactuar con nuestro sitio web, completar formularios de contacto, enviarnos mensajes por WhatsApp u otros canales, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

• Nombre: Plusvalía Inmobiliaria
• Correo electrónico: contacto@inmobiliariaplusvalia.com
• Teléfono / WhatsApp: +51 967 226 349
• Sitio web: https://inmobiliariaplusvalia.com
• País: Perú

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

• Nombre completo
• Número de teléfono (incluyendo número de WhatsApp)
• Correo electrónico
• Consultas, mensajes o comentarios que nos envíe
• Preferencias de propiedades o productos de interés
• Cualquier otra información que usted decida compartir voluntariamente

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de tráfico (cómo llegó a nuestro sitio)
• Datos de cookies y tecnologías similares

2.3 Datos obtenidos a través de WhatsApp Business

Cuando usted nos contacta a través de WhatsApp, utilizamos la API de WhatsApp Business proporcionada por Meta Platforms, Inc. En este contexto podemos recibir:

• Número de teléfono de WhatsApp
• Nombre de perfil de WhatsApp
• Contenido de los mensajes que usted nos envíe
• Fecha y hora de los mensajes

El uso de WhatsApp está sujeto además a la Política de Privacidad de WhatsApp y a los Términos del Servicio de WhatsApp Business.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información sobre propiedades o productos
• Brindar asesoría inmobiliaria personalizada
• Enviar información relevante sobre propiedades disponibles que coincidan con sus intereses (siempre con su consentimiento)
• Enviar comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico u otros canales en los que usted inició el contacto
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia en nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Analizar el uso de nuestro sitio web mediante herramientas de analítica como Google Analytics

No utilizaremos sus datos para fines distintos a los indicados sin informarle previamente y, cuando corresponda, solicitar su consentimiento.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases:

• Consentimiento: cuando usted nos contacta voluntariamente o acepta recibir comunicaciones comerciales.
• Ejecución de una relación contractual o precontractual: para atender solicitudes de servicios inmobiliarios.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, gestionar la relación con clientes y prevenir fraudes.
• Cumplimiento de obligaciones legales conforme a la normativa peruana vigente.

5. Compartición de Datos con Terceros

Plusvalía Inmobiliaria no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información en los siguientes casos:

5.1 Proveedores de servicios tecnológicos

Trabajamos con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma y canales de comunicación. Estos incluyen:

• Meta Platforms, Inc. – proveedor de WhatsApp Business API. Meta puede procesar metadatos de mensajes conforme a su propia política de privacidad.
• Google LLC – proveedor de Google Analytics para análisis de tráfico web.
• Otros proveedores de alojamiento web, correo electrónico o gestión de clientes (CRM), bajo contratos de confidencialidad.

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a tratar sus datos con la misma protección que nosotros aplicamos y solo para los fines específicos que les encomendamos.

5.2 Cumplimiento legal

Podemos divulgar sus datos cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente en el Perú.

5.3 Transferencia de negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán ser transferidos al nuevo titular, quien quedará sujeto a los términos de esta Política.

6. Uso de WhatsApp Business API

Plusvalía Inmobiliaria utiliza la API de WhatsApp Business (proporcionada por Meta Platforms, Inc.) exclusivamente para comunicarse con usuarios que han iniciado contacto con nosotros o han dado su consentimiento explícito para recibir mensajes.

Nuestro uso de WhatsApp Business cumple con:

• Las Condiciones del Servicio de WhatsApp Business
• Las Políticas de uso de la API de WhatsApp Business de Meta
• Las directrices de comercio de Meta

No enviamos mensajes no solicitados (spam). Solo enviamos mensajes a personas que nos han contactado previamente o que han dado su consentimiento explícito para recibir comunicaciones. Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento dejar de recibir mensajes respondiendo “DETENER” o contactándonos directamente.

Los mensajes enviados a través de WhatsApp pueden ser almacenados en nuestros sistemas de gestión de clientes para efectos de seguimiento y calidad del servicio.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico. Los tipos de cookies que utilizamos son:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies de analítica: usamos Google Analytics para recopilar información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio (páginas vistas, tiempo de sesión, fuente de tráfico). Esta información es anónima y agregada.
• Cookies de redes sociales: pueden activarse si interactúa con botones o contenido de Facebook, Instagram u otras plataformas de Meta.

Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas. Para más información sobre cómo Google usa los datos, visite https://policies.google.com/privacy.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o mientras exista una relación comercial activa. Una vez finalizada dicha relación, sus datos serán conservados únicamente durante el plazo exigido por la legislación peruana aplicable, y posteriormente eliminados o anonimizados de forma segura.

Los datos de conversaciones por WhatsApp se conservan durante el tiempo necesario para brindar el servicio y dar seguimiento a sus consultas, no excediendo los plazos legales.

9. Derechos del Titular de los Datos

Conforme a la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en ciertos supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a contacto@inmobiliariaplusvalia.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

En caso de una brecha de seguridad que pudiera afectar sus derechos, le notificaremos conforme lo exige la normativa peruana vigente.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, procederemos a eliminarla de inmediato.

12. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios, como Google LLC y Meta Platforms, Inc., pueden procesar sus datos fuera del territorio peruano, incluyendo en los Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo mecanismos que garantizan un nivel de protección adecuado, conforme a la legislación aplicable.

13. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de vigencia. Le recomendamos revisarla periódicamente. Si realiza cambios significativos, le notificaremos a través de nuestros canales habituales de comunicación.

14. Contacto y Consultas

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos por cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: contacto@inmobiliariaplusvalia.com
• WhatsApp: +51 967 226 349
• Sitio web: https://inmobiliariaplusvalia.com/contacto

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).